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aliexpress Käuferschutz

RÜCKGABEGARANTIE

Wir erstatten, wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht innerhalb des Käuferschutzzeitraums geliefert wurde. Sie erhalten 15 Tage nach Einreichung des Antrags eine Rückerstattung. Diese Garantie berührt nicht Ihre Verbraucherrechte gemäß den Gesetzen und Vorschriften Ihres Landes.

1. Kontaktieren Sie den Verkäufer

Gehen Sie zur Bestellhistorie und wählen Sie ein Produkt aus. Besprechen Sie das Problem mit dem Verkäufer und versuchen Sie, eine Lösung zu finden.

2. Beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer keine Einigung erzielt haben, eröffnen Sie innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung oder nach der vereinbarten Lieferzeit eine Streitigkeit.

3. Erhalten Sie Geld innerhalb von 15 Tagen

Die meisten Verkäufer geben Ihr Geld innerhalb von 15 Tagen zurück. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte über die Bestelldetailseite an Aliexpress, um den Streit zu verschärfen.

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Kostenlose Rückgabe

Auf der Produktdetailseite wird ein Symbol für kostenlose Rücksendungen angezeigt, wenn der Verkäufer den Service anbietet. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn er nicht verwendet wird und sich im Originalzustand befindet - komplett mit Originalverpackung, Etikett usw.

Gerade

  • Die Rücksendung von Artikeln ist einfach: 1) Sie erhalten einen Rückgabecode oder ein Etikett. 2) Warten Sie, bis das Paket eingeht, oder bringen Sie es zum angegebenen Zustellpunkt. 3) Warten Sie nach Erhalt der Ware auf die Bestätigung aus dem Lager.
  • Öffnen Sie einen Streit und wählen Sie "Waren zurücksenden".

Быстро

  • Wir werden das Geld zurückerstatten, sobald wir das Paket erhalten und den Zustand der Artikel überprüfen.
  • Die Waren werden im örtlichen Lager überprüft - Sie müssen nicht warten, bis sie in das Land des Verkäufers (z. B. China) zurückkehren.

Wem wird der Service angeboten?

  • Kostenlose Rücksendungen sind nicht überall möglich. Sie können Waren in folgenden Ländern kostenlos zurücksenden: USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Russland, Südkorea, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Italien, Niederlande, Polen, Brasilien und Israel.
  • Nicht alle AliExpress.com-Produkte können kostenlos zurückgegeben werden. Verkäufer können diesen Service anbieten, wenn sie dies wünschen. Auf der Produktdetailseite finden Sie einen kostenlosen Rückgabeausweis, wenn der Verkäufer den Service anbietet.

Rücksendekosten

  • Die Rücksendung an Ihr Zuhause oder Ihre lokale Adresse ist kostenlos.
  • Hinweis: Sie können Artikel nur einmal pro Bestellung kostenlos zurückgeben. Wenn Sie mehrere Artikel separat zurücksenden möchten, können Sie auch die lokale Rücksendung verwenden. Sie müssen jedoch die Versandkosten an das Lager zahlen. Um Versandkosten zu sparen, empfehlen wir, Artikel aus derselben Bestellung zusammen zurückzugeben.
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Lokale Rückgabe (nur für Waren aus Italien)

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.

Wem wird der Service angeboten?

  • Wenn ein Verkäufer ein Lager in Ihrem Land hat, ist es wahrscheinlicher, dass er diesen Service anbietet.
  • Derzeit gilt der Service nur für Waren von teilnehmenden Verkäufern in Italien.

Bedingungen für die Beantragung einer Rückerstattung

  • Der Artikel wurde nicht verwendet.
  • Der Artikel befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung

Rücksendekosten

  • Der Verkäufer übernimmt die Kosten für die Rücksendung der Ware.
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Lokale Rückgabe (nur für Waren aus Italien)

Sie finden das Symbol "Lokale Rückkehr" auf der Produktinformationsseite, wenn der Verkäufer diesen Service anbietet. Innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie entscheiden, ob Sie das Produkt behalten oder ohne Erklärung zurücksenden möchten.

Rücksendekosten

  • Der Käufer trägt die Versandkosten an die angegebene Adresse des örtlichen Lagers.
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Lokale Anforderungen

Der Verkäufer ist verpflichtet, die in Ihrem Land geltenden gesetzlichen Anforderungen (Garantie, Rückgabe usw.) einzuhalten. In den meisten EU-Ländern erhalten Sie beispielsweise eine 2-jährige Garantie und einen 14-tägigen Rückgabeanspruch (in diesem Fall trägt der Käufer alle Rücksendekosten).

Gesetzliche Rechte der EU-Verbraucher